Hotellsök

Hur hittar jag tillgängliga hotell för den period som jag önskar stanna?

I sökmenyn till vänster kan du välja in- och utcheckningsdatum. Ange datumen som du önskar stanna och bocka i 'Visa endast tillgängliga hotell'.

Hur söker jag efter hotell på pris?

I boxen högst upp till vänster på söksidan kan du sortera hotellen efter pris (när du söker efter tillgängliga hotell på ett visst datum), popularitet, klass eller namn.

Hur söker jag efter hotell med särskilda faciliteter, som till exempel, en simbassäng?

Klicka på 'Visa avancerad sökning' i menyn till vänster. Du kan nu begränsa din sökning genom att välja olika faciliteter som 'bassäng' osv.

Hur söker jag efter hotell som erbjuder familjerum?

Klicka på 'Visa avancerad sökning' i menyn till vänster. Du kan nu begränsa din sökning genom att välja olika faciliteter som 'Familjerum' (uppmärksamma att dessa rum inte nödvändigtvis är tillgängliga för de önskade datumen).

Var kan jag hitta hotellets kontaktuppgifter?

Du kan hitta adressen på hotellsidan. Kontaktuppgifterna kommer att anges i e-postbekräftelsen, efter att du har gjort bokningen.

Var kan jag hitta vägbeskrivningen till hotellet?

Längst ner på hotellets översiktssida kan du hitta reseinformation med detaljerad information om läge och vägbeskrivningar. Högst upp till vänster finns en omfattande karta över området runt hotellet.

Rumstyper

Vad är skillnaden mellan ett Dubbelrum och ett Tvåbäddsrum?

Ett dubbelrum har en dubbelsäng. Ett tvåbäddsrum har två enkelsängar.

Vi har två små barn; kan vi få extra sängar på rummet?

Det finns vanligtvis en extra säng tillgänglig för ett barn, till ett lågt pris. Uppmärksamma dock att denna möjlighet beror på hotellets bestämmelser och tillgänglighet. Vi råder dig att kontrollera hotellets översiktssida, eller skicka ett e-postmeddelande till: customersupport@azilea.com

Är det vanligen möjligt att be om en extra säng för en tredje person i ett dubbelrum, och i så fall, hur mycket kostar det?

Det kommer bero på respektive hotells bestämmelser och tillgänglighet. När du har fått fram tillgängligheten för ett visst hotell för önskade datum, klicka då på rumsnamnet för att få tillgång till rumsbeskrivningen. Om möjligheten eller kostnaden för en extra säng på rummet inte anges i rumsbeskrivningen, skicka då gärna ett e-postmeddelande till: customersupport@azilea.com

Priser

Är priset per person eller per natt?

Om inget annat uttryckligen anges, gäller alla priser från azilea per natt och per rum.

Betalar jag en bokningsavgift?

Nej, vi kommer inte att debitera dig en bokningsavgift.

Ingår frukost i priset?

När du har fått fram tillgängligheten för ett visst hotell för önskade datum, kan du hitta information om frukost, skatter och rumsfaciliteter, genom att klicka på rumsnamnet.

Inkluderas skatter i rumspriserna?

När du har fått fram tillgängligheten för ett visst hotell för önskade datum, kan du finna information om frukost, skatter och rumsfaciliteter, genom att klicka på rumsnamnet.

Kreditkort och Betalningar

Är det säkert att använda kreditkort?

Vi arbetar med hög kvalitet och garanterar din sekretess och till detta använder vi Geo Trust SSL-krypering.

Varför behöver ni mina kreditkortsuppgifter?

Ditt kreditkort behövs i allmänhet endast som en garanti för hotellet, ifall du avbeställer för sent eller ej anländer. Detta kan resultera i en avgift för utebliven ankomst (motsvarar vanligtvis kostnaden för en natt) som hotellet kommer att debitera dig. Vi debiterar aldrig ditt kreditkort. Du betalar på hotellet under din vistelse.

Jag har inget kreditkort. Kan jag boka ett rum ändå?

Tyvärr behöver alla hotell ett kreditkort för att garantera din bokning. Vi kan inte behandla en bokning utan ett kreditkort.

Kan jag betala för min vistelse på hotellet med ett annat kreditkort än det som användes för att garantera bokningen?

Eftersom kreditkortsuppgifterna bara behövs som garanti, kan du använda dig av den betalmetod du önskar för att betala på hotellet.

Vilka kreditkortstyper kan jag använda som garanti för bokningen?

MasterCard, Visa och American Express accepteras som garanti. Det kan dock hända att hotellet ej accepterar alla dessa kreditkort för betalning. Kontrollera 'Accepterade kreditkort' i sektionen 'Hotellregler', längst ner på hotellets översiktssida.

Bokningsprocess

När bekräftas min bokning?

På azilea får du direkt en bekräftelse på det hotellrum du har bokat.

Kan jag boka ett hotellrum per telefon eller e-post?

Tyvärr, vi kan inte göra bokningar över telefon eller per e-post. Däremot kan du alltid kontakta oss om du behöver hjälp med något; ring oss under kontorstid eller skicka ett e-postmeddelande till: customersupport@azilea.com

Hur många rum kan jag boka i en och samma bokning?

Maximalt 10 rum kan bokas i en och samma bokning, om de finns tillgängliga. Om du vill göra en bokning för mer än 10 rum, skicka då ett e-postmeddelande till customersupport@azilea.com. Det är inte möjligt att boka mötesrum.

Hotellregler och Faciliteter

Vad är in- och utcheckningstiderna för ett hotell?

In- och utcheckningstider kan variera. Du hittar dessa i sektionen 'Hotellregler', längst ner på hotellets översiktssida. Om du kommer att anlända sent eller väldigt tidigt, råder vi dig att informera hotellet om detta i förväg genom att fylla i fältet 'Anmärkningar' i bokningsformuläret (på engelska eller på det språk som talas på hotellet, om möjligt), eller ta kontakt direkt med hotellet med hjälp av kontaktuppgifterna som du finner i e-postbekräftelsen.

Hur kan jag be om tidig incheckning eller sen utcheckning?

Vi råder dig att kontakta hotellet. Du finner ditt hotells kontaktuppgifter i e-postbekräftelsen.

Hur får jag reda på om hotellet godkänner husdjur?

I sökmenyn till vänster klickar du på 'Visa avancerad sökning'. Nu kan du begränsa din sökning genom att välja olika faciliteter som 'Husdjur godkännes' eller 'Familjerum'.

Hur får jag reda på om hotellet har en viss facilitet, som t.ex. en hiss?

Du kan kontrollera 'Hotellets faciliteter' på hotellets översiktssida.

Vad gör jag när jag har en fråga om rummet eller hotellet?

Vi råder dig att kontakta hotellet via fältet 'Anmärkningar' på bokningsformuläret (på engelska eller på det språk som talas på hotellet, om möjligt) eller skicka ett e-postmeddelande till: customersupport@azilea.com

Avbeställning

Hur kan jag avbeställa eller ändra min bokning?

Du kan avbeställa din bokning eller skicka en ändringsbegäran genom att klicka på länken längst ner i din e-postbekräftelse.

Betalar jag en avbeställningsavgift?

azilea debiterar dig aldrig en avbeställningsavgift. För att undvika att hotellet debiterar dig denna avgift, måste du avbeställa din bokning i enlighet med hotellets avbeställningsregler. Du finner dessa i sektionen 'Hotellregler', längst ner på hotellets översiktssida.

Hur vet jag att min bokning har avbeställts?

Efter att du har avbeställt din bokning, kommer du att motta en e-postbekräftelse. Om du ej mottar bekräftelsen om din avbeställning, skicka då gärna ett e-postmeddelande med dina uppgifter till: customersupport@azilea.com

What is the cancellation policy for a hotel?

Cancellation policies differ per hotel. Should you need to cancel a reservation, please cancel in time as failure to do so may result in a no-show charge. You will find the cancellation policy of a specific hotel at the general information page of the hotel.

Säkerhet och sekretess

Är det säkert att använda kreditkort?

Vi arbetar med hög kvalitet och garanterar din sekretess och till detta använder vi Geo Trust SSL-krypering.

Varför behöver ni mina kreditkortsuppgifter?

Ditt kreditkort behövs i allmänhet endast som en garanti för hotellet, ifall du avbeställer för sent eller ej anländer. Detta kan resultera i en avgift för utebliven ankomst (motsvarar vanligtvis kostnaden för en natt) som hotellet kommer att debitera dig. Vi debiterar aldrig ditt kreditkort. Du betalar på hotellet under din vistelse.

E-post Nyhetsbrev

Vilken e-post skickar azilea till mig när jag prenumererar på ert nyhetsbrev?

Vårt azilea nyhetsbrev innehåller intressanta fakta om alla platser där vi kan erbjuda hotell. Varje vecka är en stad i fokus och vi har intressanta erbjudanden för just denna stad eller destination.

Hanteras e-postadress säkert hos azilea?

Din e-postadress är helt säker hos oss, vi ger inte vidare din adress till någon annan tredje part.

Om jag inte vill ha ert nyhetsbrev mer, hur avregistrerar jag mig då?

Att avregistrera sig är mycket enkelt. I slutet av varje e-brev som vi skickar till dig hittar du en länk med vilken du enkelt avregistrerar dig.